Во вторник, 12 августа супружескую пару из Комсомольска-на-Амуре не заселили в отель "Hyatt Regency" на острове Сайпан. Причиной отказа в заселении стали долги туроператора, услугами которого пользовались комсомольчане. В отеле туристам сказали, что до этого в восьми номерах, которые бронировала компания «Авиачартер-ДВ», туристы жили в долг, оплаты от туроператора не было. Гражданам пришлось самим оплатить ночь в номере, при этом всей суммы у них не оказалось, пришлось ждать перевод из России. "Авиачартер-ДВ" — это туроператор, он занимается комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов, отвечает за перелёты и бронирование отелей. Турфирмы же занимаются продажей путёвок. По словам пострадавших туристов, путёвка была оплачена через турфирму «Спутник». При этом, на Сайпан вылетела целая группа туристов, но только одна пара столкнулась с проблемами при заселении в достаточно дорогой отель. Представителям турфирмы «Спутник» в «Авиачартере-ДВ» объяснили, что произошла ошибка, так как вовремя не прошёл платеж за проживание в номере. Проблема была устранена в течение суток. Как сообщает портал Rigma.info, в среду деньги за проживание на все 13 дней тура были внесены туроператором, и туристов заселили в номер. Деньги, которые они внесли за сутки проживания в отеле, им вернут.
Если Вы стали очевидцем интересного события — сообщите нам через WhatsApp или Telegram +7 (909) 801‑73‑18
Всегда говорим «Спасибо», в том числе и материально. Умеем сохранять источники в тайне. Пишите!
Раздолбаи в турбизнесе подрывают доверие. А причина, наверное, проста. Туристы платят заранее, часто - за много месяцев до поездки. В рублях. По текущему курсу. Туроператор держит рубли у себя до последнего. А потом, когда курс доллара поднялся - туроператору нечем заплатить физически.
Жалко туристов. Сам регулярно стараюсь ездить. Из за некомпетентности работников компании спутник людям пришлось изрядно понервничать и отдых явно испорчен неприятными моментами. Надеюсь им возместит "Спутник" не только деньги уплаченные туристами в отеле но и что то типо за моральные страдания. Сам пользовался два раза в своей жизни "Спутником" проблем не было.
Спутник то тут причем? Классная компания, с профессиональными менеджерами… это тур.оператор во время не оплатил. Если бы Спутник полностью не рассчитался с тур.оператором Авиачартер-ДВ, то у туристов просто не было бы на руках документов (ваучеры, маршрутные квитанции, страховки … их бы даже в самолет не пустили). Да уж, а туристам сочувствую… дорогой отдых на Сайпане, все-таки США.
