|
|
|
|
ФОРУМ /
ПРЕДПРИЯТИЯ И ОРГАНИЗАЦИИ КОМСОМОЛЬСКА-НА-АМУРЕ /
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
создать новую тему
написать сообщение
|
|
12:06 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
Администратор
|
Valerik
|
сообщений: 5036
|
|
|
Сегодня мой день начался под флагом отсутствия связи. Причем полного. Даже 611 не набиралось. И баланс проверить не позволялось. На дисплее красовалась поясняющая надпись: ?Нет доступа?. В редакции выяснилось, что проблемы у абонентов Билайна избирательные. У двоих связь была, у остальных она полностью отсутствовала. Поскольку по своему обыкновению Билайн не желает общаться с абонентами, что выражается в совершенной невозможности к ним дозвониться, то выяснить о причинах моего попадания в этот «черный список» нерабочих телефонов мне не удалось. Пришлось ехать к ним в офис. Окрябрьский 26, как обычно, свое общение с посетителями строит по принципу спарринга: защищается всеми доступными методами и непременно наровит нанести удар. Молодой человек, которого мне представили как технического консультанта, усталым голосом мне сказал что у них идет настройка оборудования, хотя в глазах читалось другое (Еще один придурок! Ну не знаю я в чем проблема, подумаешь нет связи, не я же её сломал!). ? Давно? (Опять пришлось переться к Вам в офис чтобы задать элементарный вопрос!) — спрашиваю я. ? С утра (Достали вы все меня уже, неужели вы все думаете что от ваши вопросов что-то изменится?!!). ? А нельзя было настроить ночью (Сдурели?!! Два часа рабочего времени без связи!!! И всё из-за какой-то настройки?!!)? Тут ему пришлось сознаться, что это не настройка, а возникли технические проблемы и их сейчас пытаются решить. ? Когда я смогу пользоваться своим телефоном? (Соври мне хоть что-нибудь чтобы я от тебя отстал!) ? Не знаю (Да пошли вы все!!!). ? У кого я могу получить более точную информацию (Если сам не умеешь врать, покажи кто умеет!)? ? Ни у кого (У нас все честные, но всем твои проблемы до фонаря, мне еще отчет писать надо! Отвали.). Поняв что народ не желает себя утруждать общением с клиентами, я попытался получить информацию от старшего менеджера. В кратце её ответ был таков: ? Идут работы, время завершения неизвестно. ? Спасибо, — говорю, — Вы мне очень помогли. Что имеем в результате? 1. Связи у меня как небыло так и нет. 2. Офис на Октябрьском 26 ничего об этой проблеме не знает. 3. По своему обыкновению Билайн считает что его клиенты стерпят всё и утруждать себя объяснениями не желает. 4. Получить какую-либо информацию от Билайна по этой проблеме невозможно ни по телефону ни лично. Билайн рулит? Отнюдь.
|
|
12:18 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
хм, проблемы уверен связаны с грозой. Утром действительно дозвонится было трудно/невозможно. Теперь вроде ок. Valerik, а может тебе статью про них напечать?
|
|
12:21 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
|
CD
писал:
хм, проблемы уверен связаны с грозой. Утром действительно дозвонится было трудно/невозможно. Теперь вроде ок. Valerik, а может тебе статью про них напечать?
|
|
Ага, статью напечатает, они возьмут еще и в суд подадут
Головная боль новая появиться! У билайна политика общения с клиентом, как у нашей ДальСвязи!
|
|
12:23 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
Администратор
|
Valerik
|
сообщений: 5036
|
|
|
|
CD
писал:
хм, проблемы уверен связаны с грозой. Утром действительно дозвонится было трудно/невозможно. Теперь вроде ок.
|
|
У трёх сотрудников редакции связи не было вообще. Т.е. не «трудно/невозможно» до кого-то дозвониться, а телефон вообще не видел базу. На месте имени оператора была надпись ?Нет доступа?.
|
CD
писал:
Valerik, а может тебе статью про них напечать?
|
|
Не в моих привычках собственные эмоции предавать широкой огласке, форум еще куда ни шло, но газета ведь имеет куда более широкую читательскую аудиторию. Хотя, если такое отношение к своим клиентам «Билайн» будет сохранять и впредь, то я таки возьмусь за перо.
|
|
12:26 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
ну так можно, как раньше, типа в шутливой форме...название компании спешно изменить...все посмеются А в суд правда могут подать?
|
|
12:27 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
Администратор
|
Valerik
|
сообщений: 5036
|
|
|
|
CD
писал:
ну так можно, как раньше, типа в шутливой форме...название компании спешно изменить...все посмеются А в суд правда могут подать?
|
|
В суд они смогут подать только в том случае, если описанные факты не имели место в действительности или были искажены. Я себе такой роскоши не позволяю.
|
|
21:09 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
Связано это было не с грозой кстати, а с настройкой скорее всего. Работали все без исключения "полосатые" симки. А вот все "синие", даже с номерами на 909, нет.
|
|
21:12 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
Администратор
|
Valerik
|
сообщений: 5036
|
|
|
|
Abissum
писал:
Связано это было не с грозой кстати, а с настройкой скорее всего. Работали все без исключения "полосатые" симки. А вот все "синие", даже с номерами на 909, нет.
|
|
Про полосатые не знаю, а вот синие как раз и работали выборочно. По моим данным не работали от 50 до 75%. Каков процент был в действительности сказать не могу.
|
|
21:16 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
Но все-таки забавно было почувствовать себя без связи. Всего-то 3 часа... Попривыкали все. Без мобилы, как без рук...
|
|
21:28 28 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
Администратор
|
Valerik
|
сообщений: 5036
|
|
|
|
Abissum
писал:
Но все-таки забавно было почувствовать себя без связи. Всего-то 3 часа... Попривыкали все. Без мобилы, как без рук...
|
|
У меня в результате одна встреча не состоялась. Другая тоже не состоялась, но человек пытался дозвониться и предупредить, а я сидел его ждал... штудировал юрзаклчючение к договору. Мог бы потратить время более полезно. Еще минимум полчаса ушло на выяснение причин отсутствия связи: танцы с бубном вокруг телефона, бесполезный дозвон до Билайна, визит в их офис? И, чессное слово, задолбало такое отношение офисных менеджеров к клиентам. Каждый вопрос приходится выяснять по цепочке у двух-трех менеджеров. И ко всем очереди. Все они то-ли на взводе, то ли действительно не хоят меня видеть.
Смотрят на тебя как на марсианина, так и выражая взглядом ?Ну тебе то чего надо??. Вспоминаю МТС, в этом смысле, с ностальгией. Мечтаю иметь связь Билайн, но без необходимости визитов в их офисы. Что-нибудь типа ИССА от МТС или такой-же фишки от Мегафона. Хотя теперь уже может и не Билайн?
|
|
15:57 30 июня 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
комменты к новым тарифам: http://www.mobile-review.com/articles/2005/bee-simple-things.shtml
|
|
00:09 1 июля 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
Насколько знаю сейчас в Билайне идет переключение на новый коммутатор, в связи с этим происходят проблемы со связью, у меня вот тоже такое же было, в один денб утром синяя симка не хотела видеть сеть, а на следующий день полосатая перестала видеть на час видеть сеть, но потом появилась сеть, в связи с этим переключением GPRS стал практически никаким, но я думаю, что все они настроят и будет опять у них самая лучшая связь, как и была
|
|
18:26 5 августа 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
Вот прошло уже много времени с момента того, как появился мегафон, но связь почему-то именно мегафона с билайном не есть гуд? Кто вот объяснит такое, потому как билайн с мтсом связь хорошая.
|
|
04:46 6 августа 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
w3d
|
сообщений: 1850
|
|
|
Не знаю, не знаю, у моей Мегавони связь со всеми хорошая %) хоть с МТС, хоть с Билайном. Не ощущаю каких-либо проблем. Возможно, просто, День города забылся. %)
|
|
16:32 6 августа 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
у меня все три симки , проблем нет по связи между собой и в нутрях сетей,за исключением перегруза сети в билайне (нет возможности с других операторов дозвониться , но это очень редко бывает) ,мегафон безпроблем ,а мтс качество связи упало(а было лучшим..по моему)
|
|
18:27 31 августа 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
вот сейчас звонил с городского на Билайновский номер и в ответ "извините, в данном направлении все каналы заняты" (Дзёмги) а вы говорите...
|
|
13:58 3 сентября 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
Администратор
|
Valerik
|
сообщений: 5036
|
|
|
Всенародно нелюбимый опсос продолжает трясти красной тряпочкой перед глазами своих клиентов. Сегодня у них "проиcходит настройка программного обеспечения" в связи с чем внесенные платежи не зачислялись на счета клиентов. Касалось это и услуги "обещанный платеж". Т.е. если Вам настолько не повезло, что баланс обнулился именно сегодня утром, то не зависимо от того внесли Вы деньги или нет, связи у Вас не будет очень долго. Просто специалистам билайна очень хочется именно днем в рабочее время поупражняться с настройкой программного обеспечения. Дежа Вю, знаете ли, было это уже всё и не однократно. Почему, скажем, автопарку среди дня взять да и не устроить техосмотр всех 235 автобусов? Пассажиры? А причём тут пассажиры, техосмотр ведь важнее. Апофиозом всего этого рассказа можно привести реферат диалога с Анной, оператором службы 611: ? Добрый день, прошло уже больше двух часов, но на счету деньги так и не появились. ? У нас проводится настройка программы. ? Я понимаю, но мне нужно позвонить, как я могу это сделать? ? Никак. ? Но мне очень нужно. ? Я ничем не могу Вам помочь. ? Дайте телефон того, кто может помочь. Далее следует фраза дня: ? Вам сейчас никто ничем не может помочь. Вот такой вот новый слоган для полосатой рекламы.
|
|
09:20 6 сентября 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
В силу некоторых обстоятельств был вынужден подключиться к полосатому Билайну. Был очень неприятно удивлен, что отправка SMS сопровождается полным отсутствием отчетов о передаче. Посмотрел меню телефона - исчезли пункты "Период доставки", "Запрос отчета" и "Запрос ответа". С синей симкой и симками других операторов пункты появляются. Странно, это далекий шаг назад или их глюк...
|
|
09:38 6 сентября 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
Надо таскать с осбой как минимум две трубы с симками разных операторов, у каждого свои глюки и проблемы, зато в общем - помогает.
|
|
11:40 24 сентября 2005
|
тема
Билайн — сотовый оператор
|
|
|
|
|
|
Вот еще глюк заметил как сам, так и друзья, странно, но почему-то когда звонишь на Мегафон, то редко дозваниваешься с первой попытки, а вот если наоборот, то почти всегда и еще вот глюк связанный с Мегафоном: при связи с Мегафона внутри сети, на МТС, на ГТС связь замечательная, а вот звонок на Билайн, почему-то со звуком проблемы возникают, то слышно, то идет пропадание голоса
|
|
|
|
|
создать новую тему
написать сообщение
|
|
|
|
|
|
|
|